ENVIO E DEVOLUÇÃO
Termos e Condições/ Métodos de Pagamento/ Cookies
Queremos oferecer uma experiência de compra justa e agradável aos nossos clientes. Para saber mais, confira nossos termos e condições abaixo. Entre em contato se tiver dúvidas.
1. Âmbito e Objeto das Condições Gerais da Loja Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio
As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes (utilizadores) do site www.botasalentejanasj.com e bem assim a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual Botas Alentejanas Online disponível no mesmo. O site www.botasalentejanasj.com, pertence à empresa em nome individual, Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio, com sede na Rua da Liberdade Nº3 . 7220-023 Alqueva, contribuinte fiscal n.º 137130899 (doravante “Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio”).
A navegação no Site, bem como a compra de qualquer produto na Loja Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.
Ao efetuar uma encomenda através deste website (ou Site), o utilizador declara que é maior de 18 anos de idade e que dispõe de capacidade legal para celebrar contratos.
A Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais de Contratação e Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.botasalentejanasj.com.
2. Registo
2.1 O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.
2.2 Para que possa ser cliente do site www.jeronimogaudencio.com deverá proceder ao seu registo. Neste registo, serão recolhidos os elementos necessários à realização de toda a transação comercial online e a futuros contactos que se mostre necessário estabelecer, de maneira a assegurar o melhor serviço ao cliente.
3. Password
3.1 O acesso é restrito a cada cliente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave escolhida por este. Deverá manter a palavra-chave estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.
3.2 É inteiramente responsável pelo uso da sua palavra-chave bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento e por toda a informação que recebermos através do seu endereço de email e/ou palavra-chave.
3.3 Deverá avisar de imediato Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, da utilização não autorizada do seu email e/ou palavra-chave ou de qualquer outra situação do seu conhecimento que possa por em causa a segurança do website.
4. A Minha Conta
4.1 O utilizador deste website é responsável pelos elementos de acesso à sua conta (nome do utilizador e password) por forma a garantir a confidencialidade dos seus dados.
4.2 Através da opção “A Minha Conta” poderá efetuar ou alterar os seus dados pessoais, editar a sua lista de endereços, consultar encomendas efetuadas ou alterar a sua password.
4.3 Em situações de utilizações indevidas do site e independentemente do procedimento legal aplicável, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reserva-se o direito de nomeadamente, proceder ao cancelamento do registo do utilizador, remoção de encomendas bem como qualquer outro tipo de conteúdo do utilizador.
5. Política de Segurança e Confidencialidade
5.1 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reconhece a importância de proteger os dados pessoais, assim garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e tratamento de dados realiza-se de forma segura e que impede a sua perda ou manipulação.
5.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, não divulga nem vende os dados dos seus clientes a terceiros, pelo que todas as informações são confidenciais. O acesso à informação é restrito, sendo utilizada apenas para comunicação com o Cliente e o processamento das suas encomendas, nomeadamente pagamento, expedição e assistência pós-venda.
5.3 Todos os clientes têm direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados, manifestando expressamente essa vontade através dos seguintes meios:
• Email: jpgaudencio@gmail.com
• Carta: Rua da Liberdade Nº3, 7220-023 Alqueva
• Através do Telefone nº 969 925 922, nos dias úteis, das 10:00h ás 19:00h
Pode, também, utilizando os mesmos canais, manifestar a qualquer momento a sua vontade de não receber qualquer tipo de comunicação ou de deixar de fazer parte da base de dados da Loja Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio.
6. Informação sobre Conteúdos
6.1 O Site www.botasalentejanasj.com destina-se apenas para uso particular. A reprodução, transferência, distribuição ou armazenamento dos conteúdos do site sem autorização prévia escrita é proibida para outros fins que não o uso estritamente pessoal.
6.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reserva-se o direito de modificar a qualquer momento a informação e oferta comercial apresentada sobre: produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços.
6.3 Para facilitar a acessibilidade a outros conteúdos, o site www.botasalentejanasj.com poderá incluir links a outros sites na internet. Tal não significa que Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, apoie esses sites ou recomende esses produtos e serviços e declina desde já qualquer responsabilidade pelo teor dos mesmos. O cliente que aceda a um link externo deverá ler e aceitar as condições desse site antes de o utilizar.
6.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, faz todos os esforços para que a informação apresentada esteja isenta de erros tipográficos e sempre que ocorra, procederá logo que possível, à sua correção. No caso da informação apresentada não corresponder às características do produto, o Cliente será informado e terá o direito de cancelar a encomenda.
7. Produtos, Preços e Medidas
7.1 Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor e são apresentados em euros.
7.2 Os preços pagos pelos artigos que encomendar são exibidos neste Site à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA em vigor, mas excluindo despesas de envio.
7.3 As despesas de envio serão cobradas de acordo com os valores indicados neste Site na data em que efetuar a sua encomenda, e calculadas em função do valor da mesma.
7.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento bem como anular o contrato no caso de existirem erros de escrita, impressão ou cálculo.
7.5 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, informa que os preços praticados em www.botasalentejanasj.com são exclusivos da loja online e que poderão variar dos preços das lojas físicas. O catálogo de produtos da loja online é independente das lojas físicas, quer ao nível de preço, quer ao nível dos produtos apresentados e de quantidades em stock. Todas as campanhas promocionais têm um stock limitado e exclusivo para comercialização online.
7.6 A oferta disponibilizada em Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online está limitada ao stock existente.
7.7 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reserva-se o direito de alterar as condições de comercialização dos produtos apresentados.
7.8 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, no entanto tenta aplicar as tarifas em vigor que foram indicadas no website no momento em que o cliente efetuar o pedido.
7.9 Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (bug informático, erro manual, erro técnico, etc.), a encomenda será anulada, mesmo se já tiver sido confirmada.
7.10 Todas as medidas apresentadas na descrição individual de cada produto, correspondem a valores aproximados, pois a medição depende de muitos fatores (Ex: os produtos artesanais podem apresentar diferenças significativas pois nunca existirá um igual ao outro, as superfícies podem ser irregulares, dependendo do ponto de medição, em certos casos, se o produto está cheio ou vazio e etc.). Em caso de dúvida, é favor contactar a nossa loja através do email, jpgaudencio@gmail.com, ou através do telefone nº 969 925 922, nos dias úteis, das 10:00h ás 19:00h, e indicar a referência do artigo.
7.11 Nos artigos artesanais, pelas suas próprias características, nunca existirá um exatamente igual ao outro.
7.12 Por questões técnicas, as cores apresentadas podem diferir ligeiramente das cores reais.
8. Formas de Pagamento
A empresa em nome individual Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, disponibiliza três métodos de pagamento para que possa pagar comodamente as suas encomendas.
8.1 Pagamentos por Paypal:
O sistema Paypal, já utilizado por muitos utilizadores em Portugal, é sem dúvida uma das melhores e mais seguras formas de efetuar pagamentos via internet. O comprador sente confiança em utilizar o sistema e o reconhecimento da marca é já uma forma assegurada de efetuar compras.
Os pagamentos por Paypal, só são válidos quando o destinatário é o mesmo do cartão de crédito. Caso isto não aconteça, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, pode declinar o pedido e proceder ao reembolso do pagamento efetuado.
Só aceitamos pagamento por Paypal com um destinatário diferente do titular do cartão, quando este nos fizer chegar uma cópia do BI/CC junto a uma declaração assinada em como permitiu o pagamento.
8.2 Pagamentos por Cartão de Credito:
Permite que os clientes efetuem o seu pagamento seguro, com qualquer cartão de crédito. Logo que este seja efetuado recebemos automaticamente a confirmação do mesmo, por parte da entidade responsável.
8.3 Pagamentos por Transferência Bancária:
Titular: Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio
NIB: 0035 0645 0000 8650 700 13 (CGD)
IBAN: PT50 0035 0645 0000 8650 700 13
BIC/SWIFT: CGDIPTPL
Agradecemos o envio do comprovativo para jpgaudencio@gmail.com.
9. Cookies
Cookies são ficheiros que são gravados no seu computador que têm como único objetivo simplificar a sua navegação em www.botasalentejanasj.com (estes cookies não podem conter vírus nem ser executados, pois não são ficheiros ativos).
Permitem:
Melhorar a sua experiência de navegação e beneficiar dos nossos conselhos personalizados.
Estar informado sobre as nossas ofertas promocionais em diversos produtos.
Guardar os produtos no seu cesto de compras para poder continuar a encomenda em qualquer outro momento.
Estes cookies apenas podem ser lidos por botasalentejanasj.com e por si, e poderá apagá-los se desejar.
Se não desejar receber cookies, pode configurar o seu computador para o avisar sempre que receber um cookie ou descativar todos os cookies através do seu programa de consulta (Internet Explorer, Netscape Navigator, etc.). (Consulte o menu de Ajuda do seu programa de consulta para saber qual a forma correta de alterar ou atualizar os cookies). Se descativar os cookies, poderá não conseguir aceder a algumas das funções acima indicadas.
Através das suas definições, a maioria dos browsers permite ter algum controlo sobre a maioria dos cookies. Para obter mais informações sobre cookies, incluindo para saber que cookies foram instalados e como podem ser geridos e eliminados, visite www.allaboutcookies.org. Se não quiser que as suas visitas a sítios Web sejam detetadas pelo Google Analytics, aceda aqui.
10. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo
A União Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclamações sobre qualquer litígio em que estejam envolvidos. Neste âmbito, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio disponibiliza toda a informação para que possa exercer o seu direito de reclamação junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, («entidade de resolução de litígios») que o ajudará a resolver o litígio em questão.
Assim, se ficou insatisfeito com a aquisição de um bem ou serviço no nosso site, ou com a solução por nós apresentada para resolver a situação, pode aceder a este site oficial: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show e expor a sua contestação.
O que é a resolução alternativa de litígios?
A resolução alternativa de litígios é a possibilidade que todos os consumidores têm ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolução, ou orientação de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.
Regra geral, o procedimento é o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermediário entre si e o comerciante que é o alvo da sua reclamação. O intermediário pode sugerir uma solução para a sua reclamação, impor uma solução a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solução.
Talvez conheça o conceito de resolução alternativa de litígios por outro nome: 'mediação', 'conciliação', 'arbitragem' ou 'comissão competente no âmbito dos litígios de consumo'.
A resolução alternativa de litígios é, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais rápida do que a via judicial.
Para cumprimento do disposto na Lei nº 144/2015, de 8 de Setembro, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio disponibiliza os sites de algumas dessas entidades que poderão ajudá-lo a apresentar os seus argumentos:
Sugestões de Entidades de Resolução Alternativa de Litígio
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
CIMPAS – Centro de Informação, Mediação e Provedoria de Seguros
Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt
11. Plataforma para efeitos de Reclamação
Se por algum inconveniente desejar expor o seu desagrado relativamente aos serviços que foram prestados através da Loja Online Botas Alentejanas/Jerónimo Gaudêncio solicitamos que o faça para o nosso correio eletrónico ou através da entidade fiscalizadora de apoio ao consumidor.