ENVIO E DEVOLUÇÃO

​

Hoje em dia, no mercado de compras online, a honestidade é a melhor política. É por isso que nós criamos a política de loja/envio mais justa e transparente para os nossos clientes. Leia abaixo para saber mais e não hesite em entrar em contato caso tenha dúvidas!

 

 

1. Disponibilidade

1.1 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, respeita os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

 

1.2 Na hipótese de um dos produtos pedidos não estar disponível em stock, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, entrará em contacto com o cliente por e-mail ou por telefone num prazo de 15 dias a partir da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto. Todavia, se um dos produtos encomendados estiver indisponível, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, compromete-se a enviar os produtos disponíveis e oferece os portes de envio do restante da encomenda.

 

1.3 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, pede para que o cliente escolha em substituição do produto indisponível, um produto com qualidade e preço equivalentes. Em caso de recusa por parte do cliente, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, procederá ao reembolso do produto.

 

2. Pedido de Encomenda – Condições de Compra

2.1 Ao efetuar uma encomenda através deste Site, faz uma proposta para comprar produtos que selecionou no âmbito destas Condições Gerais de Venda.

 

2.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, oferece os seus produtos neste Site dentro do limite dos seus stocks existentes.

 

2.3 Como fazer uma encomenda:

 

2.3.1 Encontre os produtos que pretende adquirir e adicione ao Carrinho de Compras através do botão “Comprar”;

 

2.3.2 Quanto tiver terminado, clique em “Finalizar Encomenda”;

 

2.3.3 Preencha os dados com a sua identificação e detalhes de faturação;

 

2.3.4 Preencha e selecione a opção de pagamento;

 

2.3.5 Reveja a sua encomenda e confirme o seu pedido;

 

2.3.6 Irá receber um e-mail a confirmar o seu pedido, este e-mail será apenas uma confirmação do pedido, mas não representa a sua aceitação.

 

2.4 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, fará todos os esforços dentro das suas possibilidades para entregar a encomenda na morada indicada dentro dos prazos previstos. O comprador tem a responsabilidade de inserir corretamente o endereço de entrega; no caso de alguma coisa correr mal com a expedição de uma encomenda devido a um erro na morada ou endereço de entrega (que possa ser atribuído ao comprador), Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio não pode ser responsabilizada pela perda ou devolução da encomenda. Se tal se verificar, e a encomenda seja devolvida ao remetente, e após validação com o comprador, caso se verifique que a morada está incompleta ou errada (por erro do comprador), deverá o comprador pagar os custos do reenvio da sua encomenda. No caso de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio necessitar de informações adicionais relativas a um endereço de entrega, o comprador pode ser contactado com essa finalidade. Pode ocorrer um atraso na entrega, no caso de serem necessárias mais informações relativas à morada de entrega.

 

2.5 No caso de extravio da encomenda que foi expedida ou está em expedição para o comprador por Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, ou no caso de o comprador afirmar que não recebeu a encomenda (apesar de existirem informações, como os dados de identificação e localização ou as informações dos CTT, que indicam o contrário), será iniciado o procedimento de reclamação junto dos CTT e deverá aguardar-se o resultado deste procedimento antes de ser efetuado qualquer reembolso ou reenvio. O comprador deve colaborar inteiramente no procedimento de reclamação junto dos CTT.

 

2.6 No caso de uma encomenda não ter sido entregue no endereço do cliente 14 dias após a data de expedição, o comprador é obrigado a informar Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, por e-mail, no prazo de 5 dias.

 

2.7 Todos os prazos de entrega (dias de envio, tempo de entrega em dias úteis, data de envio, etc.) mencionados no website devem ser entendidos como prazos de entrega previstos e não como prazos de entrega finais ou garantidos.

 

2.8 A Encomenda só se encontra concluída, no fim do pagamento ser efetuado (os Stocks são variáveis), até lá não efetuamos reservas de produtos.

 

3. Modo de Entrega e Despesas de Envio

3.1 As despesas de envio dependem do tipo de produto e serão calculados no processo final de pagamento e de acordo com a seguinte tabela.

 

PORTUGAL (€)   RESTO DA EUROPA (€)

Até 500g             5,00       5,00

500g - 1Kg          7,00       10,00

1Kg - 2Kg             10,00     15,00

3.2 Os envios serão gratuitos para pedidos superiores ou iguais a 200.00€ para Portugal Continental.

 

3.3 O serviço de entrega da empresa CTT, terá o horário de entrega compreendido entre as 9h00 e as 18h00, apenas em dias úteis e na morada indicada pelo Cliente.

 

3.4 A previsão para a entrega da encomenda é de 1 a 2 dias úteis para Portugal Continental e 2 a 5 dias úteis para as Ilhas, após boa cobrança.

 

3.5 Se no acto da entrega, o Cliente, não se encontrar na morada indicada, a encomenda ficará na estação dos CTT da respetiva área da morada, durante 3 dias úteis, sendo após o decurso desse prazo devolvida à empresa em nome individual Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio. (O reenvio tem custos acrescidos)

 

3.6 Cada expedição é acompanhada da respetiva fatura.

 

3.7 O que fazer no momento da entrega:

 

3.7.1 Verificar se a embalagem se encontra em perfeito estado.

 

3.7.2 Verificar se o produto está conforme ao pedido efetuado e se o mesmo não apresenta defeitos visíveis. No caso de estar tudo conforme, aceitar a entrega.

 

3.7.3 No caso de haver alguma não conformidade, ou seja, um erro no produto solicitado, ou um defeito visível, deve recusar a entrega.

 

3.7.4 Restituir a(s) embalagem (ns) e todo o seu conteúdo ao estafeta (empresa transportadora).

 

3.7.5 No caso de entregas pelos CTT em que não foi verificado o pacote, o cliente terá 24 horas para nos informar do problema ao nosso Serviço por telefone +351 969 925 922 ou através do email, jpgaudencio@gmail.com.

 

4. Encomendas falsas

Por todas as encomendas realizadas com dados falsos, serão tomadas todas as medidas de segurança de acordo com as legislações em vigor.

 

Todos os IP'S são registados por norma a manter a segurança e o bom funcionamento da nossa empresa.

 

O IP dos responsáveis por tal abuso, serão por isso automaticamente reportados às entidades competentes, assim como todas as informações relevantes de cada caso, data e hora da encomenda falsa.

 

Será assim possível identificar a pessoa responsável por tal infração e serão tomadas as medidas necessárias.

 

5. Cancelamento da Encomenda

5.1 O cliente poderá desistir da encomenda, devendo formalizar a sua vontade enviando um e-mail para o endereço jpgaudencio@gmail.com, ou através do telefone nº 969 925 922, nos dias úteis, das 10:00h ás 19:00h, e indicar os seguintes dados:

 

Nome

Data da encomenda

Nº da encomenda

Material encomendado

5.2 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, reserva-se o direito de não processar encomendas, quando verificar alguma inconsistência nos dados pessoais apresentados ou observar má conduta por parte do comprador.

 

5.3 Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio reserva-se o direito de não efetuar o processamento de qualquer encomenda ou reembolso, no caso de se verificarem erros nos valores e/ou características dos produtos, quando estes decorrerem de problemas técnicos alheios à vontade de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio.

 

5.4 O não pagamento da encomenda no prazo de 4 dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento da mesma.

 

5.5 Reservamo-nos o direito de retirar qualquer produto deste Website em qualquer momento, e de eliminar ou modificar qualquer material ou conteúdo do mesmo. Embora façamos todos os esforços possíveis para processar todas as encomendas, podem ocorrer circunstâncias excecionais, que nos levem a recusar o processamento de uma encomenda após o envio da Confirmação da Encomenda, reservando-nos o direito de proceder desta forma em qualquer momento.

 

5.6 Não seremos responsáveis perante o Cliente ou quaisquer terceiros pela remoção de qualquer produto deste Website para a eliminação ou modificação de qualquer material ou conteúdo do Website, ou pelo não processamento de uma encomenda após o envio da Confirmação da Encomenda.

 

5.7 Sempre que se verifiquem os pressupostos referidos nos pontos anteriores, o Cliente será informado da decisão de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, em não processar a sua encomenda.

 

6. Direito de retratação. Satisfeito ou reembolsado

6.1 Beneficia de quinze dias (Calendário) para nos devolver um produto com o qual não está satisfeito, a contar da data de receção do mesmo.

 

6.2 Este direito de retratação não sofre nenhuma penalidade, exceto as despesas de envio (ao abrigo da Diretiva 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25.10.2011, regulada pelo Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro). Quando o transporte foi gratuito e em caso de devolução do produto será descontado o valor dos portes de envio por nós suportados aquando o envio da encomenda, ao valor total do reembolso. Pode devolver um produto dentro do prazo indicado para o endereço mencionado no ponto 18 (Dados/Contactos).

 

6.3 Para nos devolver um produto, agradecemos o contacto via e-mail (jpgaudencio@gmail.com) para nos informar a intenção da devolução dos seus produtos e que junte a fatura dos seus produtos à sua encomenda.

 

6.4 Cabe ao comprador suportar as despesas de envio dos bens devolvidos.

 

6.5 Este direito de devolução só se aplica aos produtos em bom estado e completos (embalagem, acessórios, manual...)(cfr. Art.º 6.º do DL n.º 143/2001, de 26 de Abril, com a redação dada pelo DL 82/2008, de 20 de Maio).

 

6.6 Em caso de reembolso, se o produto for devolvido dentro de quinze dias (data do carimbo dos correios) a contar da data de receção e o pagamento tenha sido efetuado por cartão de crédito, referência multibanco ou transferência bancária, o reembolso será efetuado por transferência bancária para uma conta bancária em que o titular é igual ao nome em que foi emitida a fatura (Agradecemos o envio por email do NIB, para o qual deve de ser efetuado o reembolso). Caso o pagamento tenha sido efetuado por Paypal será efetuado o crédito em conta.

 

6.7 Em caso de troca, para pedidos inferiores ou iguais a 100.00 €, o valor do reenvio fica a cargo do cliente.

 

7. Garantia

Todo o nosso material vendido beneficia:

 

7.1 Da garantia legal e conformidade (qualquer defeito de conformidade constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal).

 

7.2 Da garantia legal de vício oculto (Defeito de fabrico). (qualquer defeito de vício oculto constatado dentro de um prazo de 2 anos a contar a partir da entrega da sua encomenda é coberta pela presente garantia legal).

 

7.3 Da garantia do fabricante, cujo âmbito e duração variam segundo os produtos e as marcas.

 

7.4 As despesas de envio dos artigos ficam a cargo do cliente.  Qualquer devolução deverá ser feita pelos correios (ou outra transportadora para o endereço indicado no ponto 20 (Dados/Contactos).

 

7.5 Seja qual for o problema do seu produto, deve contactar-nos obrigatoriamente para nos informar da sua devolução e juntar uma cópia da fatura.

 

7.6 Esta garantia cobre apenas os defeitos de fabrico e não cobre quaisquer danos causados por uso incorreto (tais como transporte de artigos invulgares), negligência, acidente, abrasão, exposição a temperaturas extremas, solventes, ácidos, água, desgaste normal ou danos de transporte (por linhas aéreas, por ex.). Uma manutenção ou reparação incorreta ou inadequada do produto anula a garantia.

 

7.7 Em viagem, no caso da constatação de danos na sua bagagem ao retirá-la do tapete ou do balcão de bagagem, entre em contacto imediatamente com a companhia pela qual você viajou e registe a ocorrência. Pode solicitar uma indemnização até 1000SDR (Special Drawing Rights, 1 SDR =+/- 1,18€) pelos prejuízos causados pela destruição, avaria, perda ou atraso na chegada da sua bagagem no voo operado por uma companhia aérea da EU, em qualquer parte do modo. Se a companhia aérea não aceitar o seu pedido de indemnização, pode recorrer aos tribunais. Em caso de avaria de bagagem registada, a queixa deverá ser apresentada por escrito no prazo de 7 dias a contar da sua entrega, em caso de atraso na chegada da bagagem, o prazo da apresentação da queixa por escrito é de 21 dias a contar da data de entrega. Pode apresentar o pedido de indemnização à companhia aérea com a qual estabeleceu o contrato ou à companhia que opera o voo, caso sejam diferentes. (Fonte – http://www.iata.org)

 

7.8 Garantias comerciais fornecidas pelos fabricantes dos produtos:

 

Além das garantias legais, alguns bens vendidos no site beneficiam da garantia do fabricante, cuja cobertura e duração variam em função dos produtos e das marcas.

 

Em geral, as garantias dos fabricantes não cobrem:

 

a utilização anormal ou não conforme dos produtos;

os danos causados pela intervenção de um reparador não autorizado pelo fabricante;

os danos resultantes de uma causa externa ao artigo (por exemplo, um acidente, choque interno ou externo, flutuação da corrente, oxidação, presença de areia…).

De qualquer forma, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online não se responsabiliza pela não aplicação da garantia por parte do fabricante pelas razões anteriormente descritas.

 

Quando a garantia do fabricante não for aplicável, a reparação fica sujeita a um orçamento estabelecido pelo fabricante. Poderão ser cobradas despesas administrativas pelo fabricante caso peça a devolução do seu produto sem as reparações propostas pelo orçamento. Também pode optar por abandonar o produto sem quaisquer despesas extra.

 

Dispõe de 1 mês para aceitar ou recusar o orçamento efetuado e pagar as eventuais despesas. Após este prazo, o orçamento será considerado recusado e o material abandonado, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

 

Qualquer produto não é enviado mais de uma vez ao cliente pelo nosso Serviço Pós-venda. Se for enviado sem sucesso (encomenda recusada, impossibilidade de entrega…), o produto ficará à disposição do cliente na morada que consta no Ponto 18 durante 3 meses. Após este prazo, o material será considerado abandonado e Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online poderá de pleno direito apoderar-se dele e proceder à sua destruição, sem qualquer possibilidade de pedir o seu reembolso.

 

8. Limitação da Responsabilidade

8.1 Os textos e fotografias que ilustram e descrevem produtos neste website não são contratuais, tendo unicamente um carácter informativo. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, não será responsável em caso de erros ou omissões nas fotografias ou nos textos exibidos no website.

 

8.2 Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo.

 

8.3 Sem restringir o âmbito destas Condições Gerais de Venda, nenhuma indemnização, seja de que tipo for, relativa a produtos entregues ou à não entrega de produtos, ou outra, será superior em valor ao preço de compra dos produtos relativamente aos quais são exigidas indemnizações. Em nenhuma circunstância, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, será responsável por quaisquer danos indiretos, casuais ou subsequentes, seja de que natureza for (mesmo no caso de tais danos serem do conhecimento ou pudessem ter sido conhecidos por Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, suscetíveis de surgirem em ligação com os seus produtos, seu uso, venda ou com este website.

 

9. Força Maior

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstância fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.

 

10. Esclarecimentos, Sugestões e Reclamações

10.1 Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado a Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, para o endereço postal abaixo indicado:

 

10.1.1 Por carta:

 

Rua da Liberdade Nº3 – 7220-023 Alqueva

10.1.2 Através do Telefone nº +351 969 925 922, nos dias úteis, das 10:00h ás 19:00h

 

10.1.3. Endereço de e-mail: jpgaudencio@gmail.com

 

11. Lei Aplicável e Competência

11.1 As presentes Condições regem-se pela Lei Portuguesa e, em caso de litígio, as partes concordam submeter à jurisdição exclusiva dos Tribunais Portugueses, apesar da pluralidade de demandados e/ou qualquer que seja o tipo de procedimentos.

 

11.2 - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

 

11.3 - Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

 

12. Dados/Contacto

Endereço para devolução dos produtos:

 

Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio

 

Rua da Liberdade Nº3

7220-023 Alqueva

 

Contribuinte nº PT 137 130 899

 

Contactos:

Pode contactar o nosso serviço através do número +351 969 925 922.

 

13. Proteção dos dados pessoais

Tem o direito permanente de acesso e de retificação dos seus dados, segundo as leis europeias e nacionais em vigor (artigo 34 da lei de 6 de Janeiro de 1978). Através de um simples pedido, pode saber, em qualquer momento, quais as informações de que dispomos sobre si, assim como modificar esses dados.

 

14. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio Online (ilustrações, textos, títulos, marcas, imagens, vídeos) constitui propriedade da empresa em nome individual Jerónimo Joaquim Patrício Gaudêncio, dos seus co-contratantes ou parceiros. A reprodução parcial ou total do conteúdo através de qualquer procedimento e em qualquer suporte é sujeita a uma autorização prévia e expressa de Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio. Todas as informações, conteúdos e documentos oferecidos pelos nossos serviços estão protegidos pela legislação Portuguesa e internacional, no que diz respeito à propriedade intelectual e copyright. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio, não pode autorizar a cópia, apresentação ou distribuição dos conteúdos dos quais você não possui o direito de propriedade intelectual. Qualquer utilização fraudulenta dos direitos obtidos por terceiros constitui delito de contrafação, severamente sancionado pelo Código da Propriedade Intelectual. Botas Alentejanas/ Jerónimo Gaudêncio não será responsável, de modo nenhum, pela violação de um utilizador de direitos obtidos por terceiros e perpetrada pelas atividades deste último no site.